Introducción a la gestión de relaciones con clientes
Definición de CRM y aplicaciones
Beneficios de CRM
Elementos tangibles de CRM
Elementos intangibles de CRM
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Con el Curso en Gestión de Relaciones con Clientes aprenderás la realidad del marketing en un contexto de cambios continuos, sentando las bases para la solución creativa y toma de decisiones innovadoras que mejoren la experiencia de los clientes a la vez que se fortalece la relación a largo plazo.
Con este curso aprenderás a incorporar las principales teorías, herramientas y estrategias de marketing utilizadas en la actualidad, donde Internet y las nuevas tecnologías desempeñan un papel relevante en la dirección de marketing, con el objetivo de crear valor para el cliente y gestionar adecuadamente estas relaciones.
Conoce el neuromarketing como herramienta para conocer las emociones de los clientes y sus expectativas sobre los productos que necesitan. Esta orientación y la información disponible permite una mayor retención de los consumidores que provoca una mayor vinculación a largo plazo como resultado de unos mejores niveles de calidad, satisfacción y lealtad.
Resolverás casos prácticos que te mostrarán cómo enfrentar y superar desafíos reales en el ámbito de la dirección comercial y las ventas. Conectarás teoría con práctica y adquirirás experiencia valiosa para destacar en el competitivo mundo de las ventas y la gestión comercial.
En UNIPRO, ofrecemos un modelo de evaluación que permite a nuestros estudiantes demostrar su comprensión y habilidades en cada materia. Para lograr este objetivo, utilizamos un sistema de evaluación basado en exámenes tipo test de cada tema. Estos exámenes están diseñados para evaluar el aprendizaje de los conceptos clave presentados en el plan de estudios.
Con el Máster en Dirección Comercial y Ventas, los profesionales tienen la oportunidad de transformar sus perspectivas laborales y avanzar en sus carreras de manera significativa.
40 mil
euros es el salario promedio en Dirección Comercial y Ventas
95 %
de empleabilidad
25 %
de aumento de ofertas de empleo en 2023
Ainhoa García Rivero
Doctora en Comunicación Audiovisual y Graduada en Publicidad por la Universidad Complutense de Madrid, con un Máster en Comunicación de las Organizaciones.
Nuestra metodología se basa en un modelo de aprendizaje ágil, flexible y aplicado al mundo profesional. El alumno va asimilando conocimientos de manera progresiva a través de contenidos escritos, recursos audiovisuales y casos prácticos resueltos. El objetivo es que el alumno entienda los conceptos y sea capaz de ponerlos en práctica a través de situaciones muy similares a las que se encontrará en su vida profesional.
La evaluación del curso es continua y está formada por los test de cada tema.
El sistema de calificación se basa en la siguiente escala numérica:
Lee detenidamente la siguiente información sobre el funcionamiento de los test para tener claro cómo afrontarlos:
Dispones de 18 meses para realizar el curso. Al tratarse de formación online puedes organizar tu tiempo de estudio como desees, pero recuerda, estas estudiando con una metodología en línea: tu esfuerzo y constancia son imprescindibles para conseguir buenos resultados. ¡No lo dejes todo para el último día!
Para ayudarte, te proponemos los siguientes pasos:
Dispones de 18 meses para realizar el curso. Avanza por el contenido de cada tema, visualiza el material audiovisual y realiza los test de evaluación.
Para obtener tu título, simplemente confirma la finalización del curso a través del cuestionario proporcionado. Después de completarlo, podrás solicitar tu certificado a la Secretaría. ¡Enhorabuena por finalizar el curso con éxito!
PROEDUCA es el grupo hispanohablante líder en educación en línea y un referente mundial en innovación educativa. Entre sus prioridades se encuentra profundizar en la transformación digital de la enseñanza, sin olvidar nunca su función humanística, y extender la formación especializada y la educación superior a amplias capas de la población. Una labor con la que aspira a promover el desarrollo de la sociedad y responder a los grandes cambios que afronta el mundo.
Todos ellos se encuentran en el Experto en Gestión Comercial y Marketing
Con el curso en Estrategia de Comunicación Comercial Integral tratarás la necesidad de una Comunicación de Comercial Integral (CCI) y reconocer la importancia de coordinar todos los elementos del marketing mix para desarrollar un programa de comunicación eficaz.
Experto en Gestión Comercial y Marketing
Duración
180h
Inicio
22/11/24
Conoce las principales herramientas utilizadas en la gestión de la información y aprende a utilizarlas en el diseño de la estrategia empresarial. Aprenderás a realizar informes que se apoyen en datos y permitan tomar decisiones eficientes en la empresa.
Experto en Gestión Comercial y Marketing
Duración
180h
Inicio
22/11/24
Aprende a realizar y gestionar estrategias comerciales para los distintos productos y mercados. Analizaremos las estrategias de trade marketing y redes comerciales y la importancia del análisis de datos para el seguimiento de las estrategias comerciales definidas.
Experto en Gestión Comercial y Marketing
Duración
180h
Inicio
22/11/24